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        服務宗旨

        售后服務宗旨:
        在產品的使用過程中,維護用戶所期待的商品價值(性能和功能)。
        獲得用戶的滿意和信賴。
        提高用戶對品牌的喜愛。

        售后服務的三大支柱:
        A 接待服務--維護客戶從接待客戶開始,此時一定要讓客戶有好感。
        1. 微笑服務--給客戶親近感。
        2. 行動迅速--給客戶安心感。
        3. 專業服務--給客戶信賴感。
        B 質量--顧客要求的作業內容全部完成,沒有遺漏。
        1. 正確的作業--按技術要求,作業程序,機器操作。
        2. 整潔的作業--安全,潔凈,衛生的流程操作。
        C 效率--高??梢栽黾臃帐找?,減少客戶等候時間,提高客戶滿意度。
        1. 遵守時間。
        2. 確保預算。
        3.改善服務內容。




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